Votre site web est-il crédible ?

La crédibilité de votre site Internet est tout sauf anodine. Faute de confiance, vos visiteurs ne communiqueront pas d’informations personnelles, n’achèteront pas vos produits et ne reviendront pas sur votre site. Je sais, ça fait peur.

Je vous propose donc d’évaluer la crédibilité de votre site avec une série de questions, réparties en 8 thématiques. Je ne vous ferai pas l’injure de vous donner une note en fonction de vos réponses. Il s’agit plus de points d’attention pour que vous puissiez trouver des axes d’amélioration.

On y va ?

8 caractéristiques d’un site Internet crédible

1. Le professionnalisme

• Le design : le premier coup d’oeil ramène-t-il le visiteur au siècle dernier ?
• Les visuels : évitez-vous les visuels standardisés des banques d’images ?
• Le style : utilisez-vous un langage simple, sans fautes ni coquilles ?
• L’ergonomie : votre site est-il facile à utiliser, intuitif ?
• Les technologies : votre site est-il responsive ? avez-vous banni le Flash ?

2. Les preuves et la réassurance

• Les témoignages : sont-ils crédibles (nom, prénom, fonction, société, voire contact) ?
• Les articles : proposez-vous une revue de presse (off- et on-line) des articles qui parlent de vous ?
• Les avis utilisateurs : sont-ils honnêtes ou modérés uniquement à votre avantage ?
• Les clients : la liste est-elle représentative de votre positionnement ?
• Preuves sociales : proposez-vous des liens vers les médias sociaux qui permettent de vérifier l’information ?
• Autres : affichez-vous les prix que vous avez reçus, des certificats… ?

3. L’expertise

• Comprend-on du premier coup d’œil ce que vous proposez ?
• Le blog : vos articles sont-ils auto-centrés ou apportent-ils un éclairage intéressant sur votre secteur d’activité / votre métier ?
• Les études de cas : exposent-elles la problématique avant de montrer votre valeur ajoutée et le bénéfice pour le client ?

4. La personnalité

• A propos : la page est-elle personnalisée et non interchangeable avec celle d’un concurrent ?
• La réalité de votre existence : proposez-vous une adresse physique, un numéro de téléphone, un email plutôt qu’un simple formulaire ?
• Visuels : affichez-vous des photos du management, des équipes, des locaux ?

5. L’activité

• Actualisation : les informations sont-elles à jour ?
• Nouveautés : votre site donne-t-il les signes d’une activité récente et régulière ?

6. L’absence d’erreurs

• Le chargement des pages est-il rapide ?
• Les liens brisés : vérifiez-vous régulièrement le bon fonctionnement des liens ?
• La page 404 est-elle personnalisée ?
• Les formulaires  sont-ils courts et faciles à compléter ? les demandes d’informations personnelles sont-elles justifiées et conformes à la loi ?
• Les agressions visuelles : avez-vous banni les popups ? les bannières ? faites-vous un usage modéré de la publicité ?

7. La transparence

• Les tarifs : sont-ils clairement affichés ?
• Les données personnelles : leur usage est-il clairement expliqué ?
• L’éthique : évitez-vous l’abonnement implicite à des emailings ou newsletters ?

8. La visibilité

• Moteurs de recherche : que dit Google de vous ? les résultats sur votre nom ou votre marque sont-ils conformes à l’image que vous voulez donner ?
• Avez-vous soigné les balises Title et Description de votre page ?
• Des sites de qualité font-ils des liens vers votre site web ?

La version à emporter

Il ne reste plus qu’à passer à l’action. Go !