OPGAEMCOSOLOMO : la vraie tendance du web 2012

Le SoLoMo, vous connaissez : SOcial, MObile, LOcal sont les 3 piliers du web d’aujourd’hui. Mais c’est un peu réducteur. Jean-Marie Le Ray a ouvert la voie sur Presse-Citron en évoquant le CoSoLoMo, le Co concernant le contenu (ou content en english).

Le service client se déporte vers les médias sociaux

A retenir : 62 % des consommateurs utilisent les médias sociaux pour du service client, en particulier dans la grande consommation. Cette infographie montre également la convergence entre les consommateurs qui interagissent davantage avec les marques sur les médias sociaux, et les marques elles-mêmes qui répondent à cette demande.