La transformation d’une organisation en entreprise 2.0 ou sociale n’est pas une affaire d’outils. C’est avant tout un changement culturel qui place l’ouverture comme un principe de fonctionnement. L’ouverture facilite la communication, la collaboration et l’innovation. Elle désinhibe les collaborateurs et l’entreprise, puisque l’entreprise accepte le risque et l’échec. Une vision idéale ?
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Clairement, c’est un point vraiment positif pour une entreprise, car cela renforce ses liens avec ses clients, et assure une meilleur communication (et une entreprise ne communique jamais assez). Par contre, il faut que ce soit bien fait, et cela demande des outils et des compétences spécifiques !