Micro-rédactionnel : conseils pratiques pour améliorer l’expérience utilisateur

Le micro-rédactionnel (microcopy en anglais) désigne les petits textes utilisés dans les interactions entre un utilisateur et une interface : messages d’erreur ou de confirmation, aide contextuelle…

J’ai déjà abordé le sujet il y a 5 ans dans un article toujours d’actualité sur l’art d’enchanter les interfaces par le micro-rédactionnel. Aujourd’hui, je vous livre quelques conseils pratiques de mise en œuvre.

Utilisez les pronoms personnels

Comme dirait l’amie Selma Païva, Internet est une table pour deux. Imaginez que vous (entreprise, association, individu) discutez au restaurant avec une personne que vous ne connaissez pas. La moindre des politesses, c’est de s’adresser à cette personne plutôt que d’utiliser la forme impersonnelle. Sauf exceptions, vous utiliserez le vouvoiement.

Vous êtes bien connecté

plutôt que

La connexion est bien réalisée

Préférez les verbes

Comme les pronoms personnels, les verbes amènent naturellement des formulations plus simples, plus directes. Ils sont à privilégier quand l’utilisateur doit réaliser une action.

Choisissez votre forfait

plutôt que

Nos forfaits

Rassurez

Le SAV ou les médias sociaux peuvent vous aider à anticiper les inquiétudes des utilisateurs. Transparence rime avec confiance !

L'inscription est gratuite. Nous ne demandons pas de moyen de paiement.

Utilisez un langage simple

Evitez le jargon informatique ou juridique au profit de formulations comprises de tous. Soyez explicites et aidants.

Vous n'avez pas les droits nécessaires pour accéder à cette page.

plutôt que

Erreur 403 - refus de traitement de la requête

Choisissez la voix active

La voix active est plus économe en mots que la voix passive : l’utilisateur lit plus vite et comprend mieux le message.

Laura a rédigé un commentaire.

plutôt que

Un commentaire a été rédigé par Laura.

Soyez brefs

Mots courts et phrases courtes se lisent et se digèrent mieux. Les conjonction de coordination ou de subordination alourdissent le style et imposent un défi à la mémoire à court terme.

Inscrivez-vous à notre lettre d'information hebdomadaire.

plutôt que

Veuillez procéder à une inscription immédiate en complétant ce formulaire de manière à devenir destinataire d'un florilège d'articles rédigés par des journalistes aguerris et compilés hebdomadairement par notre rédaction.

C’est pour emporter ? Voici donc une infographie avec quelques conseils pratiques pour optimiser le micro-rédactionnel

Si vous avez d’autres conseils pour optimiser le micro-rédactionnel, je vous invite à utiliser les commentaires. (et non pas « vous êtes invités… »). Bisous