A retenir : 62 % des consommateurs utilisent les médias sociaux pour du service client, en particulier dans la grande consommation. Cette infographie montre également la convergence entre les consommateurs qui interagissent davantage avec les marques sur les médias sociaux, et les marques elles-mêmes qui répondent à cette demande.
Cédric (Autourduweb.fr) a lancé l’année dernière une chaîne pour mobiliser les blogueurs en faveur des Restos du cœur.
Blogger, WordPress.com, Tumblr, TypePad, Posterous : les plateformes d’hébergement de blogs les plus connues sont-elles toutes aussi fiables ? Quelles sont celles qui ont le plus de chances de vous laisser en rade ?
Embed reload ! La nouvelle version de Twitter facilite l’intégration des tweets sur les blogs et les sites Internet. J’avais abordé le sujet il y a quelques mois et proposé une solution un peu fastidieuse pour afficher un tweet dans un blog WordPress sans plugin.
Comment construire une stratégie de contenu ? Elle doit s’appuyer sur 5 piliers :
Google Plus. Plus de quoi ? Comme le dit Jean-Daniel, les experts se sont emballés un peu vite, projetant leurs propres usages sur ceux du grand public. En réalité, c’est encore pour l’instant un échec : 83 % des inscrits sont inactifs !
Les blogs peuvent offrir une caisse de résonance intéressante aux marques, même si l’ami Jegoun en doute ! Le débat du billet sponsorisé fait long feu et la blogosphère est régulièrement agitée par des soubresauts sur ce sujet, avec des approches plus éthiques que pragmatiques.
Le paysage web est éclaté entre des experts qui chacun prêchent pour leur paroisse, chacun ayant raison mais chacun ne détenant qu’une partie de la vérité. Les rois du référencement ne jugent souvent le contenu qu’à travers le prisme SEO, quand les experts en médias sociaux l’évaluent en fonction de son caractère viral ou non.
L’IFOP vient de livrer la 6e vague de son Observatoire des réseaux sociaux. Au-delà des hausses ou des baisses de popularité par classes d’âge ou CSP, l’étude fait cette année un focus sur les rapports entretenus par les internautes, les réseaux sociaux et les marques. Elle met surtout le fossé entre les stratégies prônées par…
Lire cet excellent billet Les Français et les médias sociaux : une présence passive…
La transformation d’une organisation en entreprise 2.0 ou sociale n’est pas une affaire d’outils. C’est avant tout un changement culturel qui place l’ouverture comme un principe de fonctionnement. L’ouverture facilite la communication, la collaboration et l’innovation. Elle désinhibe les collaborateurs et l’entreprise, puisque l’entreprise accepte le risque et l’échec. Une vision idéale ?
