Une entreprise qui se lance sur les médias sociaux peut sous-traiter, ou mieux, se faire accompagner par une agence spécialisée, sur la base d’un cahier des charges détaillé. Mais la vraie stratégie gagnante consiste à se transformer et à aider ses collaborateurs à porter la démarche qui fera d’elle une marque 2.0.
A écouter certaines agences, il suffirait presque de les laisser créer la panoplie 2.0 (une page Facebook, un blog, un Twitter) pour que votre marque devienne la reine des réseaux sociaux. C’est tellement plus confortable pour tout le monde : l’entreprise limite son engagement à un poste budgétaire et l’agence peut reproduire un schéma éprouvé…
Pour évaluer le site Internet d’une marque, j’ai essayé de dégager 10 critères, répartis sur 3 questions essentielles : qui, quoi et comment.
Regardez votre site Internet ou votre blog à la lumière de ce schéma et sortez vos mouchoirs ! Cette infographie ne se limite pas à la forme mais aborde aussi le fond, le ton, la pertinence… Elle a en plus l’immense mérite d’être universelle et d’être pertinente aussi bien pour le print que pour le web.
Découverte grâce à Cédric Deniaud, cette présentation au titre évocateur « Your Social Strategy Won’t Save You » a le mérite de remettre un peu de bon sens devant l’enthousiasme délirant de certaines entreprises et agences. Où l’on comprend que les réseaux sociaux peuvent effectivement soutenir une stratégie de communication globale, mais qu’ils ne peuvent s’y substituer…
Je reprends dans une traduction, d’autant plus approximative que j’en ai interprété une partie, l’excellent article paru sur sitepronews. Le postulat : un rapport d’analyse statistique, aussi détaillé soit-il, masque souvent les vrais enjeux marketing derrière un site Internet. J’aime la capacité des Américains à se concentrer sur l’essentiel : l’utilisateur. Et quelquechose me dit que certaines questions sont tout aussi pertinentes pour le print…
