Responsabilités du responsable médias sociaux ou social media manager

Si je devais recruter un social media manager (ou responsable médias sociaux), voici ce que contiendrait la fiche de poste.

En bref
Social media manager : quelles responsabilités ? - Choblab

Stratégie et management

  • Définir, défendre et suivre le budget
  • Planifier les campagnes, organiques et/ou sponsorisées
  • Recruter et manager l’équipe, la faire monter en compétences
  • Accompagner le changement auprès de la direction et des collaborateurs
  • Évangéliser en interne pour impliquer l’ensemble de l’organisation

Pilotage quotidien

  • Suivre et ajuster les campagnes, gérer les prestataires éventuels
  • Publier les contenus sur les différentes plateformes
  • Engager et entretenir la conversation
  • Accompagner les ambassadeurs : sensibilisation, formation, hotline
  • Identifier et gérer les relations avec les influenceurs

Production de contenu

  • Élaborer la charte rédactionnelle et éditoriale, s’assurer de son appropriation
  • Créer et mettre un jour le calendrier éditorial
  • Rédiger des articles et des posts
  • Produire des contenus diversifiés : vidéos, infographies, podcasts…

Veille

  • Suivre les tendances et les évolutions des usages/outils/plateformes
  • Surveiller les actions des concurrents
  • Veiller à la réputation de la marque
  • Détecter les crises et y faire face

Analyse/reporting

  • Définir des indicateurs pertinents, adaptés aux objectifs stratégiques
  • Concevoir et mettre à jour un tableau de bord
  • Analyser les résultats des actions/campagnes
  • Diffuser les bilans et les recommandations

Vous le savez, un poste ne se réduit pas à une liste de responsabilités. Je vous invite à compléter avec quelques articles comme

Responsabilités du responsable médias sociaux ou social media manager
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