Si je devais recruter un social media manager (ou responsable médias sociaux), voici ce que contiendrait la fiche de poste.
En bref
Stratégie et management
- Définir, défendre et suivre le budget
- Planifier les campagnes, organiques et/ou sponsorisées
- Recruter et manager l’équipe, la faire monter en compétences
- Accompagner le changement auprès de la direction et des collaborateurs
- Évangéliser en interne pour impliquer l’ensemble de l’organisation
Pilotage quotidien
- Suivre et ajuster les campagnes, gérer les prestataires éventuels
- Publier les contenus sur les différentes plateformes
- Engager et entretenir la conversation
- Accompagner les ambassadeurs : sensibilisation, formation, hotline
- Identifier et gérer les relations avec les influenceurs
Production de contenu
- Élaborer la charte rédactionnelle et éditoriale, s’assurer de son appropriation
- Créer et mettre un jour le calendrier éditorial
- Rédiger des articles et des posts
- Produire des contenus diversifiés : vidéos, infographies, podcasts…
Veille
- Suivre les tendances et les évolutions des usages/outils/plateformes
- Surveiller les actions des concurrents
- Veiller à la réputation de la marque
- Détecter les crises et y faire face
Analyse/reporting
- Définir des indicateurs pertinents, adaptés aux objectifs stratégiques
- Concevoir et mettre à jour un tableau de bord
- Analyser les résultats des actions/campagnes
- Diffuser les bilans et les recommandations
Vous le savez, un poste ne se réduit pas à une liste de responsabilités. Je vous invite à compléter avec quelques articles comme