Pourquoi les fans laissent tomber les marques sur Facebook et Twitter

91 % des consommateurs ont lâchement planté au moins une marque : ils ne l’aiment plus sur Facebook, se désabonnent du compte Twitter ou annulent leur inscription à la newsletter de la marque. En cause, la fréquence trop importante de publication et le caractère purement marketing des messages. 

Un contenu répétitif et ennuyeux, mais également des promotions ou avantages trop peu fréquents expliquent également le désamour envers une marque. En un mot, c’est le manque de valeur ajoutée qui fait fuir…

Source :  Majority Of People Have Abandoned Brands On Facebook And Twitter

L’étude originale donne des détails pour chaque média – Facebook, Twitter et emailing

Pourquoi les fans laissent tomber les marques sur Facebook et Twitter
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7 commentaires

  1. Personnellement j’ai annulé mon compte facebook, l’idée que mes données soit vendu à des tiers ne me plait pas.

  2. C’est vrai que les gens on tendance à like sur un coup de tête ou une offre passagère, l’intérêt de rester avec une marque est tellement minim.
    Il faut faire des concours, des promos, des mini-games, faire partager et participer les fans pour ne pas qu’ils délike

  3. C’était à prévoir, ca finit toujours pareil. Quand le marketing devient trop présent les gens vont voir ailleurs.

    De nouveaux services vont apparaître, ils vont marché jusqu’à ce que le marketing s’en mêle et ainsi de suite.

  4. Très bonne étude. Personnellement, j’aurais dit que je like pour profiter d’une offre spontanée (et donc que je délike lorsque l’offre est finie).

Les commentaires sont fermés, pas moi.