En matière de web design, l’utilisabilité est souvent citée comme une vertu essentielle. J’avais même titré un article sur l’expérience utilisateur : arrêtez de vous faire plaisir ! Une interprétation abusive serait de penser que l’interface idéale se concentrerait sur le fonctionnel et devrait être dénuée de toute personnalité.
Une table ronde au salon emarketing réunissait une agence et trois entreprises sur les tendances du marketing mobile. L’occasion de prendre conscience que les techniques et les tactiques du web ne sont pas réplicables. Voici quelques notes complétées par mes recherches.
Clic-clac, les clichés de l’univers numérique sont dans mon dictionnerd. A vous de compléter si le cœur vous en dit !
L’expérience utilisateur est souvent réduite à son aboutissement : une navigation fluide qui demande le minimum d’efforts pour accomplir un certain nombre d’actions. Nous en avons vu il y a quelque temps les enjeux et les composantes, ou encore les bénéfices.
Généralement, l’expérience utilisateur évoque le ressenti du quidam moyen sur un site web ou une application. Mais finalement, on s’interroge peu sur les tenants et les aboutissants de l’UX (U comme User, X comme eXperience).
Refonte ou création de site, la réussite d’un projet web repose sur sa capacité à répondre aux besoins des utilisateurs. C’est simple mais tout le monde l’oublie ! On se focalise sur l’offre plutôt que sur la demande.
J’ai déjà évoqué ici l’illusoire facilité de créer un site Internet. En termes de conception web, l’un des principaux écueils tient aux contraintes imposées par la direction et/ou les communicants.
