Refonte ou création de site, la réussite d’un projet web repose sur sa capacité à répondre aux besoins des utilisateurs. C’est simple mais tout le monde l’oublie ! On se focalise sur l’offre plutôt que sur la demande. L’offre est connue, elle rassure l’émetteur, tandis que la demande représente une remise en question parfois douloureuse : et si mon offre ne correspondait pas à la demande ? Un article récent du Daily Egg a particulièrement retenu mon attention pour sa pertinence. Faites comme leboncoin.fr, oubliez le design au sens graphique du terme et concentrez-vous sur l’utilisateur.
Bien concevoir un site web
Pour une conception orientée utilisateur, l’article nous propose une série de questions organisées autour de 4 piliers.
L’utilisateur
Avant de penser charte graphique, pensez à ce qui justifie la création ou la refonte du site
- Qui sont les utilisateurs ? Non, pas ceux que vous imaginez ou que vous souhaitez, ceux qui visitent vraiment votre site
- Qu’est ce qu’ils aiment ? Leurs centres d’intérêt, leur langue…
- Quelles sont leurs motivations ?
- Quels sont leurs objectifs ?
Le contenu
Que ce soit pour le format ou la structuration, focalisez-vous sur la logique des utilisateurs, pas la vôtre !
- Que recherchent vos visiteurs ? De l’information, du fun, des interactions, des services ?
- Quel contenu spécifique viennent-ils chercher ?
- Comment recherchent-ils le contenu ? Quelle proportion utilise le menu de navigation, combien se servent du moteur de recherche ? Certains se baladent-ils au hasard jusqu’à ce qu’ils trouvent un contenu intéressant ?
- Où vos visiteurs s’attendent-ils à trouver certains contenus ?
La conception
Le web devient mobile et oblige à faire des choix selon l’écran de consultation
- Dans quelles situations vos visiteurs consultent votre site ?
- Où sont-ils quand ils visitent votre site ?
- Leurs objectifs sont-ils impactés selon l’endroit où ils se trouvent ?
- Que font-ils quand ils visitent votre site ?
Le design visuel
Il ne s’agit pas de faire joli mais de toucher l’utilisateur
- Qu’est-ce qui attire vos visiteurs ?
- Qu’est-ce qui retient leur attention ?
- Quels sont leurs motivations personnelles ?
- Comment cultiver leur engagement émotionnel ?
Source : Daily Egg
Source image : Certains droits réservés par edibleoffice
Ne pas oublier que dans la structure interne du site, celui-ci doit être fait pour le référencement naturel pour que vos prospects vous trouvent (c’est le but tout de même).
Bon article qui redonne de la perspective quand on a la tete dans le guidon.