Histoire ordinaire : vous trouvez un tweet marrant (même si un peu salace) et vous le retweetez. Et là, horreur ! Vous avez retweeté depuis le compte Twitter de votre entreprise et non depuis votre compte perso. La panique vous gagne, vous appuyez trois fois sur Ctrl+Z, mais rien n’y fait.
Le spectre des compétences du community manager dépasse largement l’utilisation de Facebook ou Twitter. Voici les savoir-faire du CM, dont beaucoup relèvent de la partie immergée de l’iceberg.
Une bonne expérience consiste d’abord à répondre aux attentes de l’utilisateur. Nous l’allons montrer tout à l’heure.
Quelles sont les tendances digitales qui agiteront 2016 ? Voici mes prévisions lucides, voire extra-lucides.
Que reste-t-il de mes résolutions de blogueur, que j’affichais fièrement en début d’année ?
Certes, les moteurs de recherche intra-site se sont imposés dans les usages sous l’impulsion de Google. Pourtant, le menu reste un moyen de navigation important pour la plupart des sites web. Je vous propose donc quelques bonnes pratiques pour optimiser votre menu.
On choisit ses abonnements mais pas ses abonnés. La qualité de vos followers vous importe ? Voici comment supprimer les faux-lowers qui discréditent votre compte.
L’irruption du mobile dans la communication et le marketing est parfois mal interprétée. Beaucoup y voient simplement de nouvelles opportunités grâce par exemple aux fonctionnalités de géolocalisation. Mais mobile ne signifie pas usage en mobilité.
L’écriture web est souvent réduite à quelques règles rédactionnelles, souvent empruntées au journalisme. Mais faute d’approche globale, l’efficacité est rarement au rendez-vous.
Votre home page est certainement la plus consultée de votre site Internet. Elle fait l’objet de toutes les convoitises de la part des différents services de votre organisation. Chacun veut sa part du gâteau, la plus grosse de préférence.
