Si votre marque est mentionnée sur les médias sociaux, de nombreux facteurs vont déterminer l’attitude à adopter. Votre réponse devra souvent s’adapter selon le fond et de la forme de cette mention.
Les recrutements des responsables médias sociaux et des community managers sont de plus en plus fréquents ces dernières années. Mais comment recruter le bon candidat et éviter le tocard avec des followers ?
Il y a peu, on demandait essentiellement aux community managers de faire du relationnel. Ambassadeur stagiaire, c’était le gars sympa qui donnait un peu d’humanité à une organisation.
Une idée reçue voudrait que les meilleurs community managers soient des personnalités extraverties, des rois de la tchatche capables de dérider un éléphant. En réalité, les introvertis ont une belle carte à jouer dans ce métier encore neuf qu’est le community management. Voici pourquoi.
Mon dictionnerd se poursuit à une vitesse à enrhumer les sages de l’Académie Française ! Et si vous participiez ?
Le métier de community manager se professionnalise et la liste des compétences et qualités nécessaires commence à être mieux définie : excellent relationnel, création de contenu, management de projet, capacité d’analyse, gestion de crise, marketing, éthique…
A force d’être gavés de bonnes pratiques, on pourrait finir par croire que les médias sociaux et le digital en général étaient enfin intégrés dans les stratégies de marque. Certains community managers de grandes entreprises nous font sourire par leur sens de la répartie et il n’en faut pas plus pour se persuader qu’à l’instar…
Le problème avec les statistiques, c’est de pouvoir les interpréter. Facebook offre des statistiques assez complètes sur votre page mais ne vous aide pas à répondre à la question de votre patron (ou de votre client) : comment on se situe par rapport aux concurrents ? par rapport à des organisations comparables en termes d’effectifs, de secteur…
Lire cet excellent billet Pages Facebook : comment se comparer aux concurrents
Le marché noir aux followers sur Twitter pourrait atteindre 360 millions de dollars. Qui sont les acteurs de ce marché et qui en profite ?
Internet a créé de multiples emplois, dont le mien ! La sortie d’un Guide des métiers du web a de quoi intéresser tous les passionnés, et quand il m’est présenté par Thomas, CM de l’excellentissime Blog du Moderateur, on lit et on bookmarke.
