web design, ergonomie et expérience utilisateur
Votre site web est-il un générateur de frustrations pour vos utilisateurs ? Ne rêvent-ils une fois arrivés que de le quitter aussitôt ? Passons en revue ces irritants qui énervent vos visiteurs et voyons comment les éliminer (les irritants, pas les utilisateurs).
Un mythe persistent consiste à croire que la prise en compte de l’accessibilité web ne bénéficie qu’aux personnes en situation de handicap. Votre vigilance est en réalité utile à tout le monde.
L’expérience utilisateur a déjà fait couler beaucoup d’encre. J’ai donc hésité à me plonger dans l’ouvrage de Liv Danthon Lefebvre. Spoiler : ce fut une révélation !
L’utilisateur devrait pouvoir accéder en trois clics à n’importe quelle page d’un site web. Cette règle informelle et arbitraire est une légende digitale à ne pas prendre au pied de la lettre… même si elle contient une part de vérité.
A l’heure où l’attention est dans tous les discours, celle qu’on réserve aux personnes en situation de handicap est faible. Une récente étude montre que ce manque d’attention entraîne une perte de temps et d’argent pour tout le monde.
Voici quelques vérités que vous n’apprendrez pas en consultant des statistiques de consultation ou en observant des focus groups. Spoiler : les utilisateurs sont des êtres humains.
En me fondant sur la critique de sites web publics et en complétant avec quelques recherches, j’ai construit une checklist des bonnes pratiques pour construire un moteur de recherche intrasite.
Le moteur de recherche interne est une fonctionnalité essentielle de tout site web ou application mobile, quelque soit sa nature (éditorial ou ecommerce). L’analyse des pratiques de sites publics de référence montre une faible usabilité de leur moteur de recherche.
Le contraste entre le texte et son arrière-plan est un élément essentiel d’accessibilité. Un contraste suffisant profite à tout le monde, et surtout aux personnes affectées d’une déficience visuelle.
Dans la série des erreurs ergonomiques majeures, « cliquer ici » fait certainement partie du Top 3. C’est comme si vous demandiez votre chemin et qu’on vous répondait : c’est simple, vous passez par ici, puis vous tournez par là, vous continuez tout droit mais attention à ne pas prendre par ici, c’est une impasse !
